Jumbolino – Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung

Deutsche Fassung – gültig ab 2. September 2026

Diese deutsche Fassung wird zur Information und zur besseren Verständlichkeit für Kunden bereitgestellt. Das Vertragsverhältnis unterliegt tschechischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die auf den Verbraucher anwendbar sind. Bei Abweichungen hat die tschechische Fassung Vorrang, soweit dies rechtlich zulässig ist.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Verkäufer

LEMFELD a syn, Vilémov, spol. s r.o.
Sitz: Mikulášovice 64, 407 79 Mikulášovice, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 41327616
USt-IdNr. (DIČ): CZ41327616
Eingetragen im Handelsregister beim Kreisgericht Ústí nad Labem, Abteilung C, Aktenzeichen C 24210
E-Mail: jumbolino@jumbolino-model.cz
Onlineshop: www.jumbolino-model.com

(nachfolgend „Verkäufer“)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Einkäufe über den Onlineshop des Verkäufers.

Beschädigte Modelle und sichtbare Transportschäden

Wenn ein Modell beschädigt bei Ihnen ankommt, beispielsweise mit einem gelösten Flügel, Rad oder einem anderen Bauteil, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter jumbolino@jumbolino-model.cz und senden Sie, soweit möglich, Fotos der Beschädigung und der Verpackung mit.

Bitte versuchen Sie vor der Kontaktaufnahme weder eine Reparatur noch eine sonstige Veränderung des Produkts. Ein Eingriff vor der Prüfung des Mangels kann die Feststellung der Ursache oder des Umfangs erschweren. Dadurch verliert ein Verbraucher nicht automatisch seine gesetzlichen Rechte; Mängelrechte können jedoch insoweit beeinträchtigt sein, wie ein zusätzlicher Schaden durch den Eingriff des Kunden verursacht wurde.

Ist die Transportverpackung bei der Übergabe sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Schaden beim Beförderer zu dokumentieren und bei eindeutig schwerer Beschädigung gegebenenfalls die Annahme der Sendung zu verweigern.

Nicht abgeholte Sendungen

Die Nichtabholung einer Sendung stellt für sich allein weder eine Stornierung der Bestellung noch einen Rücktritt vom Kaufvertrag dar.

Wurde ein wirksamer Kaufvertrag geschlossen und nimmt der Kunde die Sendung nicht entgegen, ohne die Bestellung ordnungsgemäß zu stornieren oder vom Vertrag zurückzutreten, kann der Verkäufer im gesetzlich zulässigen Umfang den Ersatz nachweisbarer und angemessen entstandener Kosten verlangen, die durch die Nichtabholung verursacht wurden, insbesondere Versand- und Rücksendekosten.

Bei künftigen Bestellungen kann der Verkäufer, sofern dies aufgrund einer früheren Nichtabholung sachlich gerechtfertigt ist, bestimmte Zahlungsarten beschränken, beispielsweise Nachnahme.

Das gesetzliche Widerrufsrecht eines Verbrauchers bei Fernabsatzverträgen bleibt hiervon unberührt.

Rabatte und Rabattgutscheine

Kostenloser Versand

Bei Bestellungen ab 999 CZK besteht Anspruch auf kostenlosen Versand, sofern diese Leistung im Onlineshop aktuell angeboten wird. Soweit die Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen, gilt der kostenlose Versand nur innerhalb der Tschechischen Republik und nur für die in der Aktion angegebene Versandart.

Maßgeblich sind stets die im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Bedingungen.

Rabattgutscheine

Rabattgutscheine können nur zu den für den jeweiligen Gutschein oder die jeweilige Aktion festgelegten Bedingungen eingesetzt werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können Rabattgutscheine nicht verwendet werden für:

• geöffnete oder ausgepackte, preisreduzierte Ware,

• reduzierte oder als Aktionsware gekennzeichnete Produkte,

• Produkte, die ausdrücklich von Gutscheinaktionen ausgeschlossen sind.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattgutschein verwendet werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Ein Einmalgutschein kann nur einmal verwendet werden. Wird Ware zurückgegeben, die mit einem Einmalgutschein gekauft wurde, wird der Gutschein nicht automatisch wiederhergestellt oder erneut nutzbar, sofern die Bedingungen der jeweiligen Aktion nichts anderes vorsehen.

Bei einem Widerruf oder einer sonstigen Rückerstattung wird dem Kunden grundsätzlich der tatsächlich für die zurückgesandte Ware gezahlte Betrag erstattet, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Der Verkäufer kann die Verwendung eines Gutscheins ablehnen, wenn dieser missbräuchlich, entgegen den Aktionsbedingungen oder aufgrund eines offensichtlichen technischen Fehlers eingesetzt wurde.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß § 1751 Abs. 1 des tschechischen Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“) erlassen und regeln die Rechte und Pflichten aus Kaufverträgen, die zwischen dem Verkäufer und einem Verbraucher über den Onlineshop unter www.jumbolino-model.com geschlossen werden.

1.2. Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit einen Vertrag mit dem Verkäufer schließt oder mit ihm in sonstiger Weise handelt.

1.3. Diese Verbraucherbedingungen gelten nicht für Käufe durch juristische Personen oder Personen, die im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

1.4. Individuell im Kaufvertrag vereinbarte Bestimmungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.5. Der Kaufvertrag und diese Bedingungen werden in der im Onlineshop ausgewählten Sprache geschlossen. Für ausländische Kunden können Übersetzungen bereitgestellt werden.

1.6. Der Verkäufer kann diese Bedingungen ändern. Für einen konkreten Kauf gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

2. Kundenkonto

2.1. Der Kunde kann im Onlineshop ein Kundenkonto anlegen. Soweit der Onlineshop dies ermöglicht, kann auch ohne Registrierung bestellt werden.

2.2. Der Kunde ist verpflichtet, richtige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Bedarf zu aktualisieren.

2.3. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch Zugangsdaten geschützt. Der Kunde muss diese schützen und darf das Konto nicht wissentlich einer unbefugten Person zur Nutzung überlassen.

2.4. Der Verkäufer kann ein Kundenkonto insbesondere dann sperren oder löschen, wenn der Kunde seine vertraglichen Pflichten schwerwiegend verletzt, das Konto missbräuchlich verwendet oder das Konto über einen längeren Zeitraum inaktiv ist.

2.5. Aus Datenschutzgründen können inaktive Konten und Daten, die nicht aus einem anderen Rechtsgrund weiter aufbewahrt werden müssen, grundsätzlich nach 3 Jahren seit der letzten Aktivität oder der letzten Bestellung gelöscht werden.

2.6. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Kundenkonto aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Ausfällen oder Wartung von Systemen Dritter vorübergehend nicht verfügbar sein kann.

3. Abschluss des Kaufvertrags

3.1. Die Darstellung von Waren im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar, sofern sich aus den Umständen oder dem anwendbaren Recht nichts anderes ergibt.

3.2. Vor Abgabe der Bestellung informiert der Onlineshop über die wesentlichen Eigenschaften der Ware, den Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern, die verfügbaren Zahlungs- und Lieferarten sowie die jeweiligen Lieferkosten.

3.3. Die im Onlineshop angezeigten Preise gelten für die Dauer ihrer Anzeige, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler. Ist ein Preis offensichtlich fehlerhaft, beispielsweise aufgrund eines klaren Schreib- oder technischen Fehlers, ist der Verkäufer an diesen fehlerhaften Preis nicht gebunden, wenn der Kunde den Fehler kannte oder vernünftigerweise erkennen musste.

3.4. Zur Bestellung wählt der Kunde die Ware, die Lieferart und die Zahlungsart aus und gibt die im Bestellprozess erforderlichen Informationen ein.

3.5. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten prüfen und korrigieren.

3.6. Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche, die auf eine Zahlungspflicht hinweist, gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

3.7. Nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer eine elektronische Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung annimmt, üblicherweise durch Versand einer Bestellbestätigung, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich ein anderer Zeitpunkt festgelegt ist.

3.8. Je nach Art der Bestellung, insbesondere hinsichtlich Menge, Wert, Lieferziel oder ungewöhnlicher Umstände, kann der Verkäufer vor Annahme oder Versand eine zusätzliche Bestätigung des Kunden verlangen.

3.9. Bestellungen können ausnahmsweise auch telefonisch angenommen werden. In diesem Fall trägt ein Mitarbeiter des Verkäufers die vom Kunden angegebenen Informationen in das Bestellsystem ein. Kundentelefonate werden nicht aufgezeichnet.

3.10. Der Kaufvertrag wird vom Verkäufer entsprechend den rechtlichen und betrieblichen Erfordernissen elektronisch gespeichert und ist grundsätzlich nicht öffentlich zugänglich.

4. Preis und Zahlungsbedingungen

4.1. Der Kunde kann mit den im Bestellprozess aktuell angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen. Abhängig von Währung, Land und technischer Verfügbarkeit können hierzu insbesondere gehören:

• Banküberweisung,

• Nachnahme,

• Zahlungskarte,

• GoPay,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• PayPal für ausgewählte Fremdwährungsbestellungen.

4.2. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden und etwaige Gebühren werden stets vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4.3. Neben dem Kaufpreis hat der Kunde die vereinbarten Lieferkosten und sonstigen im Bestellprozess ausgewiesenen Kosten zu zahlen, sofern nicht eine Aktion oder der Verkäufer etwas anderes vorsieht.

4.4. Bei Nachnahme ist der Kaufpreis bei Übernahme der Sendung fällig. Bei Onlinezahlung oder Banküberweisung richtet sich die Fälligkeit nach den im Bestellprozess oder in den Zahlungsinformationen angegebenen Bedingungen.

4.5. Der Verkäufer kann vollständige Zahlung vor Versand verlangen, wenn dies aus der gewählten Zahlungsart folgt oder aufgrund der Umstände der Bestellung sachlich gerechtfertigt ist.

4.6. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern der Onlineshop oder die Bedingungen der jeweiligen Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

4.7. Der Verkäufer ist umsatzsteuerpflichtig. Eine Rechnung wird in der Regel elektronisch ausgestellt und an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet.

5. Widerruf durch Verbraucher

5.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abschließt, hat grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

5.2. Enthält eine Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware oder Teillieferung, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

5.3. Der Verbraucher kann den Widerruf durch jede eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer ausüben, einschließlich der Verwendung des vom Verkäufer bereitgestellten Muster-Widerrufsformulars. Die Erklärung muss innerhalb der gesetzlichen Frist abgesendet werden.

5.4. Der Widerruf kann an jumbolino@jumbolino-model.cz oder an die Sitzanschrift des Verkäufers gesendet werden.

5.5. Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an den Verkäufer zurücksenden oder übergeben, sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware abzuholen.

5.6. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich deren Übernahme zugesagt hat oder das Gesetz etwas anderes bestimmt.

5.7. Der Verkäufer erstattet alle im Rahmen des widerrufenen Vertrags erhaltenen Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung. Hat der Verbraucher eine teurere Lieferart gewählt, muss der Verkäufer die Mehrkosten gegenüber der günstigsten Standardlieferung nicht erstatten.

5.8. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde. Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

5.9. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt und ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

5.10. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Bei Sammlermodellen kann die Originalverpackung einen Bestandteil des Produktwertes darstellen; eine unnötige Beschädigung der Verpackung kann daher den Wert der zurückgegebenen Ware mindern.

5.11. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt oder verändert oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in weiteren gesetzlich vorgesehenen Fällen.

6. Transport und Lieferung

6.1. Verfügbare Lieferarten, Lieferpreise und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor Abgabe der Bestellung im Onlineshop angezeigt.

6.2. Bei lagernder Ware beträgt die übliche Versand-/Lieferzeit im Allgemeinen 2 bis 7 Tage, sofern beim Produkt keine andere Frist angegeben oder mit dem Kunden vereinbart wurde. Lieferungen ins Ausland können länger dauern.

6.3. Der Verkäufer nutzt derzeit insbesondere PPL, Packeta/Zásilkovna, DPD sowie die Zustellung an unterstützte Abholstellen und Paketboxen, einschließlich AlzaBox-Standorten, soweit diese über die jeweilige Integration verfügbar sind.

6.4. Wählt der Kunde auf eigenen Wunsch eine besondere Lieferart, trägt er die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten und Risiken im gesetzlich zulässigen Umfang.

6.5. Ist aus Gründen auf Seiten des Kunden eine erneute Zustellung erforderlich, kann der Verkäufer die dadurch zusätzlich und angemessen entstandenen Lieferkosten verlangen.

6.6. Bei Übernahme der Sendung sollte der Kunde prüfen, ob die Transportverpackung sichtbar beschädigt ist, und einen solchen Schaden gegebenenfalls unverzüglich dem Beförderer melden. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer nicht ein.

7. Rechte bei mangelhafter Leistung / Reklamationen

7.1. Rechte und Pflichten bei mangelhafter Ware richten sich nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere den Vorschriften über den Verbrauchsgüterkauf, sowie nach Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung.

7.2. Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei Übergabe den vereinbarten und gesetzlichen Anforderungen entspricht, insbesondere hinsichtlich Beschreibung, Art, Menge, Qualität, Funktionalität und sonstiger vereinbarter Eigenschaften und dass sie für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden, unter Berücksichtigung der Art der Ware und rechtlich relevanter öffentlicher Aussagen.

7.3. Ein Verbraucher kann einen Mangel geltend machen, den die Ware bei Übergabe hatte und der sich innerhalb von 2 Jahren nach Erhalt zeigt, vorbehaltlich der gesetzlichen Regeln und Ausnahmen.

7.4. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von 1 Jahr nach Erhalt, wird vermutet, sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist, dass die Ware bereits bei Erhalt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach.

7.5. Je nach Umständen und gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Ein Anspruch auf angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag kann insbesondere bestehen, wenn der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder nicht ordnungsgemäß vornimmt, der Mangel wiederholt auftritt, der Mangel erheblich ist oder offensichtlich ist, dass er nicht innerhalb angemessener Zeit oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher behoben wird.

7.6. Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies vorsieht.

7.7. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach der Übergabe durch den Kunden verursacht wurden, für normalen Verschleiß, unsachgemäße Nutzung, unzulässige Veränderungen oder Schäden aufgrund einer Nichtbeachtung sachgerechter Handhabung. Bei gebrauchten Waren oder bei Waren, die wegen eines ausdrücklich mitgeteilten Mangels reduziert verkauft werden, gelten die gesetzlichen Regelungen für diesen Zustand.

7.8. Eine Reklamation kann am Sitz des Verkäufers geltend gemacht oder über jumbolino@jumbolino-model.cz angekündigt werden, damit die Art der Übergabe und Bearbeitung abgestimmt werden kann.

7.9. Wird die Reklamation persönlich geltend gemacht oder ist dies gesetzlich erforderlich, stellt der Verkäufer eine schriftliche Bestätigung aus, die insbesondere den Zeitpunkt der Reklamation, ihren Gegenstand, die gewünschte Abhilfe und anschließend Art und Datum der Erledigung enthält.

7.10. Eine Verbraucherreklamation muss einschließlich der Mangelbeseitigung bearbeitet und der Verbraucher über das Ergebnis spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung informiert werden, sofern Verkäufer und Verbraucher keine längere Frist vereinbaren.

7.11. Ist eine Reklamation berechtigt, hat der Verbraucher Anspruch auf Erstattung angemessen aufgewendeter Kosten, die mit der Geltendmachung seiner Mängelrechte verbunden sind, nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.

8. Sonstige Rechte und Pflichten

8.1. Das Eigentum an der Ware geht nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der vereinbarten Zahlungs- und Lieferbedingungen auf den Kunden über.

8.2. Verbraucherbeschwerden bearbeitet der Verkäufer über jumbolino@jumbolino-model.cz.

8.3. Zuständige Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus einem Kaufvertrag ist:

Česká obchodní inspekce (ČOI) – Tschechische Handelsinspektion
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Tschechische Republik
ADR-Website: adr.coi.cz

8.4. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform (ODR-Plattform) der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht daher für neue Streitigkeiten nicht mehr zur Verfügung.

8.5. Der Verkäufer ist aufgrund der entsprechenden Gewerbeberechtigung zum Verkauf von Waren berechtigt. Die Aufsicht erfolgt im Rahmen der jeweiligen Zuständigkeiten durch die zuständigen Behörden, insbesondere die Tschechische Handelsinspektion und die tschechische Datenschutzaufsichtsbehörde.

9. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der nachstehenden Datenschutzerklärung und den auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Enthält das Vertragsverhältnis einen internationalen Bezug, gilt tschechisches Recht. Durch diese Rechtswahl wird dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen entzogen, die nach den anwendbaren Kollisionsnormen ohne Rechtswahl gelten würden, insbesondere gemäß Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I).

10.2. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder ungültig sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder ungültige Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine wirksame Regelung ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck am nächsten kommt.

10.3. Der Verkäufer speichert den Kaufvertrag und die Bestelldaten elektronisch für den Zeitraum, der für vertragliche, buchhalterische, steuerliche und rechtliche Zwecke erforderlich ist.

10.4. Ein Muster-Widerrufsformular wird Verbrauchern gesondert zur Verfügung gestellt.

10.5. Kontaktdaten des Verkäufers:

LEMFELD a syn, Vilémov, spol. s r.o.
Mikulášovice 64, 407 79 Mikulášovice, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 41327616
E-Mail: jumbolino@jumbolino-model.cz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

LEMFELD a syn, Vilémov, spol. s r.o.
Sitz: Mikulášovice 64, 407 79 Mikulášovice, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 41327616
USt-IdNr. (DIČ): CZ41327616
E-Mail: jumbolino@jumbolino-model.cz
Onlineshop: www.jumbolino-model.com

(nachfolgend „Verantwortlicher“, „wir“ oder „Jumbolino“).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem anwendbaren tschechischen Recht und sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, da keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, können wir insbesondere folgende Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname,

• Rechnungs- und Lieferadresse,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Firmenname, IČO und DIČ bei Geschäftskundenbestellungen,

• Bestellinformationen und gekaufte Produkte,

• Kaufhistorie,

• zahlungsbezogene Informationen; vollständige Zahlungskartendaten speichern wir selbst nicht,

• Angaben, die für Reklamationen, Rückgaben und Rückerstattungen erforderlich sind,

• Daten des Kundenkontos,

• gespeicherte Adressen, favorisierte Produkte und Kontoeinstellungen,

• Informationen zu Treuerabatten,

• Inhalte der Kommunikation mit uns,

• Angaben in Bewertungen, Diskussionen und Kommentaren,

• eine für Verfügbarkeitsbenachrichtigungen eingegebene E-Mail-Adresse,

• IP-Adresse und technische Informationen über Gerät und Browser,

• Informationen zur Nutzung der Website, angesehenen Produkten und Interaktionen mit der Website, soweit die entsprechenden Cookies oder ähnlichen Technologien zugelassen wurden,

• technische Kennungen für Web-Push-Benachrichtigungen.

Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck angemessen erforderlich sind.

3. Bestellungen und Vertragserfüllung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um:

• die Bestellung entgegenzunehmen und zu bearbeiten,

• den Kaufvertrag abzuschließen und zu erfüllen,

• die Zahlung abzuwickeln,

• die Ware zu liefern oder zur persönlichen Abholung bereitzustellen,

• über die Bestellung zu kommunizieren,

• Rechnungen auszustellen und zu versenden,

• Reklamationen, Widerrufe, Rückgaben und Rückerstattungen zu bearbeiten,

• buchhalterische und steuerliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlagen sind in erster Linie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung).

Soweit erforderlich, können wir begrenzte Informationen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufbewahren, insbesondere zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie zur Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.

Bestellungen können ausnahmsweise auch telefonisch angenommen werden. Telefonate werden nicht aufgezeichnet.

4. Speicherdauer von Bestelldaten

Daten, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind, werden für die Dauer der Bestellabwicklung und anschließend für den Zeitraum gespeichert, der für Rechtsansprüche und gesetzliche Pflichten angemessen erforderlich ist.

Buchhaltungs- und Steuerunterlagen werden entsprechend den tschechischen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, je nach Art des Dokuments grundsätzlich bis zu 10 Jahre, gespeichert.

Daher können bestimmte Informationen auch nach Löschung eines Kundenkontos nicht sofort gelöscht werden.

5. Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die für dessen Bereitstellung und Verwaltung erforderlichen Daten, insbesondere:

• Kontaktdaten,

• Rechnungs- und Lieferadressen,

• Telefonnummer,

• Bestellhistorie,

• favorisierte Produkte und gespeicherte Einstellungen,

• Angaben zum Treueprogramm und zu Rabatten.

Rechtsgrundlage ist die Bereitstellung des von Ihnen gewünschten Kontodienstes und gegebenenfalls unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Kontofunktionen und Kundensupport.

Daten, die nicht aus einem anderen Rechtsgrund weiter gespeichert werden müssen, können grundsätzlich bei Schließung des Kontos oder nach 3 Jahren seit der letzten Aktivität oder Bestellung gelöscht werden.

6. Treueprogramm und Rabatte

Unser Treueprogramm kann anhand des Gesamtumsatzes oder der Kaufhistorie eines Kunden automatisch einen prozentualen Rabatt zuweisen. Wir können außerdem manuell einen individuellen Rabatt festlegen.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir Daten des Kundenkontos und der Kaufhistorie.

Diese Auswertung führt nicht zu rechtlichen oder ähnlich erheblichen nachteiligen Auswirkungen für den Kunden. Das Ergebnis ist typischerweise ein Vorteil, etwa ein Rabatt oder Vorzugspreis.

7. Zahlungen

Je nach gewählter Zahlungsart können die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienstleister, die Bank oder Beteiligte des Kartenzahlungssystems übermittelt werden.

Wir nutzen oder bieten insbesondere:

• GoPay Czech s.r.o.,

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,

• Banken und Kartenzahlungsanbieter,

• Apple Pay,

• Google Pay,

• Nachnahme.

Wir übermitteln nur die Daten, die für die gewählte Zahlungsart erforderlich sind. Vollständige Zahlungskartendaten speichern wir selbst nicht.

8. Lieferung

Zur Lieferung einer Bestellung übermitteln wir die notwendigen Angaben an den Beförderer bzw. den Betreiber der gewählten Abholstelle oder Paketbox.

Wir nutzen derzeit insbesondere:

• PPL CZ s.r.o.,

• Packeta s.r.o. / Zásilkovna,

• Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD),

• über die jeweiligen Versandintegrationen verfügbare Abholstellen und Paketboxen, einschließlich AlzaBox-Standorten, soweit verfügbar.

Übermittelt werden können insbesondere Name, Lieferadresse oder ausgewählte Abholstelle, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Sendungsinformationen.

Bei Auswahl einer Abholstelle können externe Karten des jeweiligen Beförderers geladen werden.

9. Kundenkommunikation und Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und zu bearbeiten.

Bezieht sich die Kommunikation auf den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der Bereitstellung von Kundensupport gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Führt die Kommunikation nicht zu einem Vertrag und besteht kein anderer Aufbewahrungsgrund, speichern wir sie grundsätzlich höchstens 1 Jahr nach der letzten Kommunikation.

Für unseren Kundenservice per E-Mail nutzen wir Dienste von Seznam.cz, a.s.

10. Reklamationen, Rückgaben und Rückerstattungen

Ein Reklamations- oder Rückgabeformular kann per E-Mail gesendet oder der zurückgesandten Ware beigelegt werden.

Wir verarbeiten die Daten, die für die Bearbeitung der Reklamation, des Widerrufs, der Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich sind.

Verlangt der Kunde eine Rückzahlung über eine andere Methode als die ursprüngliche Zahlungsart, können wir für diesen konkreten Zweck auch die Bankverbindung des Kunden verarbeiten.

11. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wir versenden Marketing-E-Mails an Personen, die den Newsletter abonniert oder auf andere Weise eine wirksame Marketingeinwilligung erteilt haben.

Bei der Newsletter-Anmeldung verarbeiten wir insbesondere die E-Mail-Adresse sowie Informationen, die erforderlich sind, um die Einwilligung nachzuweisen und zu verwalten.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit den einschlägigen Vorschriften des tschechischen Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft.

Die Einwilligung kann jederzeit über den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail oder durch Kontaktaufnahme unter jumbolino@jumbolino-model.cz widerrufen werden.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Zwecks gespeichert.

Für E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung nutzen wir insbesondere Leadhub s.r.o.

Marketing-SMS versenden wir derzeit nicht. Betriebsbezogene SMS zu einer Bestellung können über Shoptet oder den jeweiligen Beförderer versendet werden.

12. Personalisierung, Segmentierung und Marketingautomatisierung

Sofern Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben, können Leadhub und damit verbundene Marketingtools zur Personalisierung von Mitteilungen und zur Zielgruppensegmentierung eingesetzt werden.

Je nach Konfiguration können hierbei insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Kaufhistorie,

• gekaufte Produkte,

• Informationen aus dem Kundenprofil,

• Interaktion mit Marketingnachrichten,

• angesehene Produkte und Verhalten auf der Website.

Diese Daten können beispielsweise genutzt werden, um Newsletter anzupassen, Produkte zu empfehlen oder rechtlich zulässige Warenkorbabbruch-Kampagnen zu steuern.

Diese Verarbeitung führt nicht zu automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie.

13. Verfügbarkeitsbenachrichtigungen

Wenn Sie eine Benachrichtigung anfordern, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist, verarbeiten wir die eingegebene E-Mail-Adresse, um diese Benachrichtigung zu versenden.

Die E-Mail-Adresse wird allein durch die Nutzung der Verfügbarkeitsfunktion nicht automatisch in den Marketing-Newsletter aufgenommen.

Daten, die ausschließlich für diesen Zweck verarbeitet werden, löschen wir nach Erfüllung des Zwecks oder nach angemessener Zeit, wenn das Produkt nicht verfügbar wird.

14. Bewertungen, Rezensionen, Diskussionen und Nutzerinhalte

Wenn Sie eine Produktbewertung, Rezension, einen Diskussionsbeitrag oder Kommentar abgeben, können wir insbesondere verarbeiten:

• den von Ihnen angegebenen Namen oder Spitznamen,

• Ihre E-Mail-Adresse,

• den Text der Bewertung oder des Kommentars,

• sonstige Inhalte, die Sie freiwillig hochladen oder übermitteln, sofern die jeweilige Funktion dies erlaubt.

Ihre E-Mail-Adresse wird im Rahmen einer Bewertung nicht öffentlich angezeigt.

Ein Name oder Spitzname kann öffentlich angezeigt werden, wenn Sie diese Veröffentlichung auswählen oder erlauben.

Wir verarbeiten diese Informationen, um Bewertungen und Diskussionen zu veröffentlichen und zu verwalten, ihre Echtheit gegebenenfalls zu prüfen und diese Funktionen vor Missbrauch zu schützen.

15. Kundenzufriedenheitsbefragungen und Heureka

Wir nutzen Dienste von Heureka Group a.s., darunter „Ověřeno zákazníky“ (Von Kunden verifiziert) und die damit verbundene Conversion-Messung, soweit aktiviert.

Zu diesem Zweck können begrenzte Bestell- und Kontaktdaten an Heureka übermittelt werden, soweit dies für den jeweiligen Dienst erforderlich ist, beispielsweise zum Versand einer Zufriedenheitsumfrage oder zur Conversion-Messung.

Beruht der jeweilige Dienst auf unserem berechtigten Interesse, können Sie dem Versand einer Umfrage über die im Bestellprozess bereitgestellte Option oder auf andere angebotene Weise widersprechen.

Heureka kann hinsichtlich bestimmter Verarbeitungen innerhalb seiner eigenen Dienste als eigenständiger Verantwortlicher handeln.

16. Web-Push-Benachrichtigungen

Wenn Sie Web-Benachrichtigungen in Ihrem Browser zulassen, können wir eine technische Browser- oder Gerätekennung verarbeiten, um diese Benachrichtigungen zuzustellen.

Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren.

Diese Funktionen können über Technologien von Shoptet und/oder Leadhub bereitgestellt werden.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden Push-Benachrichtigungen nur auf Grundlage dieser Einwilligung verwendet.

17. Funktion „Produkt empfehlen“

Ist die Empfehlungsfunktion so eingerichtet, dass sich Ihr eigenes E-Mail-Programm öffnet, erhalten und speichern wir die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht.

Verarbeitet die Website technisch die E-Mail-Adresse eines Empfängers, um auf Ihre Veranlassung eine Nachricht zu versenden, darf diese Adresse nur für die angeforderte Übermittlung verwendet und nicht in unsere Marketingdatenbank aufgenommen werden. Soweit möglich, empfehlen wir eine Lösung, die das eigene E-Mail-Programm des Absenders öffnet.

18. Betrieb des Onlineshops und interne Systeme

Der Onlineshop wird auf einer Plattform betrieben, die bereitgestellt wird von:

Shoptet, a.s.
Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Tschechische Republik
Unternehmens-ID (IČO): 28935675

Shoptet verarbeitet für uns personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Onlineshops, einschließlich Kunden-, Bestell- und Kontaktdaten, die im System gespeichert sind.

Bestell- und Kundendaten werden außerdem automatisch in unser eigenes internes SQL-basiertes Wirtschaftssystem übertragen. Dieses System läuft auf unserem eigenen Server und ist nur für berechtigte Büroangestellte von Jumbolino zugänglich.

Für die reguläre Bestellabwicklung nutzen wir keinen externen Fulfillment-Dienstleister.

19. Analyse, Werbung und Cookies

Wir verwenden notwendige technische Cookies und nach Einholung der erforderlichen Einwilligung auch Analyse- und Marketingtechnologien.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Google Analytics 4,

• Google Ads,

• Meta Pixel (Facebook/Instagram),

• Analyse- und Marketingfunktionen von Leadhub,

• Conversion-Messung von Heureka,

• Funktionen, die für den Betrieb von Shoptet und des Warenkorbs erforderlich sind.

Je nach Technologie können diese Dienste insbesondere verarbeiten:

• IP-Adresse,

• Cookie- und ähnliche Kennungen,

• Geräte- und Browserinformationen,

• besuchte Seiten,

• angesehene Produkte,

• Interaktionen mit der Website,

• Conversion- oder Bestellinformationen.

Nicht erforderliche Analyse- und Marketing-Cookies oder ähnliche Technologien werden nur nach vorheriger Einwilligung aktiviert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Notwendige Cookies, die für Betrieb, Sicherheit, Warenkorb, Bestellprozess, Login und vergleichbare Funktionen erforderlich sind, können verwendet werden, soweit dies gesetzlich ohne Einwilligung zulässig ist.

Die aktuelle Liste der verwendeten Cookies, Anbieter, Zwecke und Speicherdauern sollte über die Cookie-Einstellungen der Website verfügbar sein und die tatsächlich eingesetzten Technologien widerspiegeln.

20. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang insbesondere folgenden Empfängern zugänglich gemacht werden:

• berechtigten Mitarbeitern von Jumbolino,

• Shoptet, a.s.,

• Leadhub s.r.o.,

• Seznam.cz, a.s.,

• Zahlungsdienstleistern, Banken und Kartensystemen, einschließlich GoPay und PayPal,

• PPL CZ s.r.o.,

• Packeta s.r.o.,

• Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD),

• Betreibern der ausgewählten Abholstellen und Paketboxen,

• Heureka Group a.s.,

• Google Ireland Limited und den relevanten Gesellschaften der Google-Gruppe,

• Meta Platforms Ireland Limited und den relevanten Gesellschaften der Meta-Gruppe,

• Behörden, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.

21. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter technischer, zahlungsbezogener und marketingbezogener Dienstleistungen, insbesondere globale Anbieter wie Google, Meta oder PayPal, können personenbezogene Daten in bestimmten Situationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder zugänglich machen, einschließlich in den Vereinigten Staaten.

Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, wird ein nach der DSGVO zulässiger Übermittlungsmechanismus verwendet, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss, die Teilnahme am EU-US Data Privacy Framework, soweit anwendbar, oder Standardvertragsklauseln zusammen mit gegebenenfalls erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen.

Wenn Sie eine Lieferung in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verlangen, können die für die Zustellung notwendigen Daten außerdem an den Beförderer oder dessen lokalen Partner im Zielland übermittelt werden, soweit dies für die Lieferung erforderlich ist. Typische Zielländer können die Schweiz, Norwegen und gelegentlich die Vereinigten Staaten sein.

22. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

Zugriff auf Kundendaten haben nur Personen, die diese für ihre Arbeit benötigen.

Unser internes SQL-Wirtschaftssystem wird auf einem eigenen Server betrieben und ist nur für berechtigte Büroangestellte zugänglich.

23. Ihre Rechte

Unter den Voraussetzungen der DSGVO haben Sie insbesondere das Recht:

• Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten,

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen,

• unrichtige Daten berichtigen zu lassen,

• Löschung zu verlangen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind,

• Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,

• Daten zu erhalten oder übertragen zu lassen, soweit das Recht auf Datenübertragbarkeit anwendbar ist,

• gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen Widerspruch einzulegen,

• jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung für Direktwerbung einzulegen,

• eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht,

• Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

Sie können Ihre Rechte über jumbolino@jumbolino-model.cz ausüben.

Ein Löschungsantrag kann nicht immer sofort erfüllt werden, beispielsweise wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen verpflichtet sind oder Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

24. Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden, können Sie Beschwerde einlegen bei:

Úřad pro ochranu osobních údajů – tschechische Datenschutzaufsichtsbehörde
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tschechische Republik

Sie können sich auch zunächst unter jumbolino@jumbolino-model.cz an uns wenden, damit wir die Angelegenheit direkt prüfen können.

25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Anbieter, Verarbeitungsvorgänge oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird unter www.jumbolino-model.com veröffentlicht.

Gültig ab 2. September 2026.